2025年6月9日，一位女性在上海地铁1号线车厢内因未握扶手而摔倒，造成骨折，休养了近三个月。她随后向地铁运营方索赔84000元。上海铁路运输法院对此案进行了审理。监控视频显示，在列车起步后不久，突然急刹，导致这名站立的女子重重摔倒。次日，她被诊断为骶骨骨折。她向法院索赔医疗费、营养费、护理费和误工费等。
女子表示，在列车启动后没有时间抓住扶手。她的代理律师则认为，地铁运营方应承担无过错责任，不论地铁是否存在技术问题。然而，地铁方指出，女子在摔倒前一直看手机，没有握扶手，因此事故是由于她个人安全意识不足所致，并且车厢内不断地播放安全提示。
经过审理，法院认为女子没有注意自身安全，加上地铁惯性，共同导致了受伤。虽然根据民法，承运人应对旅客意外负一定责任，但若旅客有过错则可减轻责任。最终，法院判定地铁运营方承担40%的赔偿责任，赔偿女子26000余元。地铁方未对此判决提出上诉，判决已生效。
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